Telefonie abseits der Callcenter-typischen Muster

Bei der Gründung von InvaCon im Jahr 2003 war es Christian Landaus Vision, Callcenter-Dienstleistung völlig neu zu definieren und auf diese Weise die Chancen des Mediums Telefon in vollem Umfang zu nutzen. Kommunikation auf Premium-Niveau, mit Begeisterung und einem hohen Maß an fachlicher und sozialer Kompetenz - ohne die Callcenter-typischen, angelernt wirkenden Gesprächsmuster.

Nur so sind nachhaltiger Erfolg und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Telefonmarketing möglich.

Deswegen haben sowohl InvaCon als auch seine Auftraggeber die gleiche Vision:
Das volle Potenzial des Mediums Telefon nutzen, den Dialog zwischen Menschen dabei jedoch nicht industrialisieren!

Dass dies kein Widerspruch sein muss, erleben Sie bei InvaCon.

Für die Führungskräfte bedeutet die Umsetzung der Vision des Inhabers einen täglichen Spagat zwischen Quotenerwartungen der Auftraggeber, interner Rentabilität und den Wünschen und Bedürfnissen der Mitarbeiter und – vor allem – der Gesprächspartner.

„Wir werden nie am Ziel sein“, so Christian Landau, Inhaber und Geschäftsführer. „Massen- und Klassengeschäft zu vereinen, ist eine schier unlösbare Aufgabe, der wir aber Tag für Tag ein wenig näher kommen. Diejenigen Unternehmen, die diesem Anspruch am meisten gerecht werden, werden langfristig eine exponierte Stellung in der Beliebtheitsskala der Auftraggeber einnehmen, bei denen wertschätzender Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern ein fester Bestandteil der Erfolgsstrategie ist.“